トレインジョブ

就労継続支援B型事業所　トレインジョブです。

本日はビジネスマナーのSSTで『「話を聞く」ときのポイントを知ろう』をテーマにして行いました。

このSSTでは、ビジネスの中で「話を聞く」時に意識できる4つのポイントを確認します。

①背筋を伸ばし、目線を合わせる
②頷きや相槌を入れる
③話を遮らずに最後まで聞く
④メモを取り、要点を整理しながら確認する

といった要素が挙げられ、聞き方一つで相手に対して安心感や理解をしようとする姿勢を見せることができ、それが信頼関係にもつながっていきます。

一方話を聞く際にはご自身の状態を整えることにも意識を向け、

①話を聞く前に作業を止め、話に集中できる環境を整える
②「思い込み」を捨て、公平な気持ちで聞くようにする
③「疲れている」と感じた時は無理をせず、機会を調整する

といった行動を取ることで、更に「話を聞く」姿勢につながるのかなと考えられます。

お仕事の中で「話が聞ける」ことで業務の抜けや漏れがなく、それが生産性の向上やミスを防ぐことにもつながりますよね。

また利用者さんの中にはすでに高いレベルで実行されている項目もあり、皆さんで共有しながらぜひ良い行動が広がっていけばいいなと思いました。

【見学・体験できます】
「どんな雰囲気？」「自分にもできる？」気になる方は、お気軽にメッセージください。
あなたのペースで、あなたらしく働ける場所です。

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