トレインジョブ

就労継続支援B型事業所　トレインジョブです。

本日はコインランドリー清掃についてです。

トレインジョブでは月曜日と金曜日に清掃作業をしていますが、清掃は現場での対応力が求められるお仕事だといえます。

例えば「忘れ物の対応」や「お客様の対応」といったイレギュラーが入ることで、作業の順番を臨機応変に変更したり、スタッフに報告するといった練習につながります。

一般的なお仕事でも様々な要因が重なって優先順位を付け直したり、報連相を行うことが仕事の成果や効率を上げたり、ミスを減らしたり未然に防ぐことができます。

本日のお仕事でも清掃中にお客様が来店されたことにより、

①お客様の使いたい機器を確認する
②利用者さんに該当する機器のフィルターの清掃を最優先でお願いする
③隣の危機を清掃していた利用者さんに離れていただき、別の個所の掃除をお願いする

といった対応を行うことで、お客さんの待ち時間を少しでも減らして気兼ねなく利用してもらうために急遽対応の変更を行いました。

お客さんにとってはたった数秒かもしれませんが、この数秒が満足度につながりますし、外部のお仕事であれば再度の仕事の発注や好印象につながるかもしれません。

一つの出来事ではありますが、この「対応力」を伸ばしていけるために、考えることや報連相を行っていくトレーニングにSST等を通じて取り組んでおりますので、ぜひトレインジョブで一緒に学んでいきましょう。

【見学・体験できます】
「どんな雰囲気？」「自分にもできる？」気になる方は、お気軽にメッセージください。
あなたのペースで、あなたらしく働ける場所です。

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